オンライン集客で成功する方法
今回はオンライン集客で成功する方法について書いていきます。
オンライン集客はインターネットを活用した集客のことです。
一般的な集客は、チラシや雑誌に広告を載せたり、DMを送ったりしますが、オンライン集客はすべてインターネットで集客をするので時間や場所に制約されず、しかも、費用がほとんどかからないというメリットがあります。
最近は在宅勤務の普及で自宅にいる時間が長くなったことで、ネットの動画を見たり、ブログを検索したり、SNSを使用する時間が増えたこともオンライン集客が注目されている理由といわれています。
このようにメリットのあるオンライン集客ですが、うまくいかない悩みを持っている人も多いようです。
もくじ
オンライン集客の悩み
オンライン集客でよくある悩みは以下の通りです。
- オンライン集客なら時間も場所も制約されず誰でもできると聞いたのに集客がうまくいかない。
- ＳＮＳで手当たり次第に相手にDMを送ったけれど返事がこない。相手から届くのはビジネスのDMばかり。
- ブログで商品を掲載しても全然売れない。
このような状況が起こる原因は、あなたがマーケティングやビジネスの経験がないからだとか、人望が無いからとか、コンテンツの問題だとか、セールスライティング能力が足りないからでもありません。
原因はたった一つです。
それは「正しい集客方法を知らないから」に尽きます。
正しい方法でオンライン集客を実践すると
- SNSやメールでDMを送る必要がありません
- 勝手にお客さんから問合せがきます
- 無駄がなく再現性が高いので規模を拡大しやすいです
オンライン集客の成功のコツは「1%の購入希望客と99%の見込み客を狙う」ことです。
オンライン集客の間違った実践
ところが、多くの人は1％の購入希望客に対してのみアプローチしてしまうのです。
広告に掲載された商品を見て購入を希望する顧客は全体の1%しかいないのに、そこに全力を投入してしまいます。
なので、商品はほとんど購入されません。99%の見込み客はスルーしているのですから、こんなにもったいない話はありません。
99%の見込み客にもアプローチすることによって、あなたの成果は100倍にもなるわけです。
ぜひこの記事で正しいオンライン集客を知って実践してみてください。
オンライン集客の正しいステップ
オンライン集客の正しいステップは以下の３つです。
- 興味がある人のみ集める
- 集めた人に教育する
- 育成した人に販売する
このステップを見てひとつ気がついたことはありませんか？
そうです。「オンライン」の文字がないですよね。実はこのステップはオンライン集客に限った話ではありません。
もともとダイレクトレスポンスマーケティングという1920年代にアメリカで生まれたマーケティング手法なのです。
それが近年はインターネットを活用したマーケティングにも取り入れられているのです。
さて、オンライン集客のステップを追いながら、もう少し具体的に説明しましょう。
１．興味がある人のみ集める
「最初から興味がある人だけ集められたら苦労はしないよ」という声が聞こえてきそうですね。
ひとりひとりにアンケートを実施するわけでもないのに、どうやって興味のある人だけを集めることができると思いますか？
ここで一つヒントとなるエピソードがあります。
コーヒーショップのカルディを知っていますか？ショッピングモールの中で店舗を見かけたことがあるのではないでしょうか。
カルディの店舗に行くと、店頭で淹れたてのコーヒーを無料で配っています。私も飲んだことがあります。
「このコーヒー、おいしいな」と思った私は店舗を後目にその場を過ぎ去りました…とはならずに、お店の中に入っていきました。
コーヒーを飲んでおいしいと思ったお客さんがお店の中に入っていくのです。逆に、コーヒーをおいしいと思わなかった人はお店に入らないでしょう。これが興味のある人のみ集める、ということです。
オンライン集客で実践する見込み客の集客方法
オンライン集客で見込み客を集客する方法は以下のステップです。
- ブログやＳＮＳで内容に興味を持った見込み客をLP（ランディングページ）に誘導する
- LP を見た見込み客にLINE公式アカウントやメルマガに登録してもらう
LP（ランディングページ）については、下記の記事で解説していますので詳しく知りたい方は読んでみてください。
訴求力アップ！ランディングページ（LP）の作り方
ランディングページ（LP）を作成して売上アップを目指しましょう。
≫ この記事を読む
上記の流れに従って誘導することで見込み客を集客することができます。
オンライン集客なら店舗もいりませんし販促品も不要です。その代わり、お客さんが興味を持つ情報（悩みの解決や趣味など）をブログやSNSで発信していくことが必要になります。
そして、LPを見て具体的な情報を知りたいと思った見込み客が、LINE公式アカウントやメルマガに登録してくるのです。
２．LINE公式アカウントやメルマガで教育する
続いて、誘導した見込み客に対して教育を行います。これは指導ということではなく、商品やビジネスについて説明し理解を深めてもらうということです。
オンライン集客で実践する見込み客の教育方法
オンライン集客で見込み客を教育する方法は以下の通りです。
- LINE公式アカウントの場合：ステップ配信サービスを使って、教育のステップに沿ったコンテンツを見込み客に順次配信します。
- メルマガの場合：ステップ配信サービスを使って、教育シナリオに沿ったコンテンツを見込み客に順次配信します。
ステップ配信とは、コンテンツ（メッセージや動画など）をあらかじめ設定された手順で自動配信するサービスです。
手作業で配信しなくて済むので配信タイミングが遅れたり忘れることもありません。
教育ステップとは、見込み客に商品やビジネスについて理解してもらうために、決められた順番で説明していく手順のこと指しています。
見込み客の教育ステップは以下の通りです。
- まず、お客さん自身に悩みに気づいてもらう。
- 次に、お客さんに商品の必要性を感じてもらう
- お客さんに商品を欲しいと思ってもらう
一般に、興味を持ったお客さんといっても、今すぐ購入客は１％で、お悩み客が9.5％。まだまだ客は80％です。
メルマガやLINE公式アカウントに登録してもすぐに買ってくれるわけではありません。
教育のステップがとても大切です。１つ１つ手作業でやると大変ですが、オンライン集客では見込み客の育成を自動化することができます。
３．メルマガやＬＩＮＥ公式アカウントで商品を販売する
見込み客が十分に育成されたら、あなたの商品を購入したい購入希望客になっています。いよいよ販売のアプローチです。
オンライン集客で実践する商品の販売方法
数万円程度の商品ならばそのままメルマガやLＩＮＥ公式アカウントから販売サイトのリンクにアクセスしてもらい購入してもらう流れでも良いでしょう。
高額な商品や個別に説明が必要な商品の場合は、Zoomなどのオンライン会議で説明を行う形も良いと思います。
いずれにしても、かつての見込み客は購入希望客になっていますので、成約率は高まっているはずです。
以上が正しいオンライン集客のステップです。このステップを踏んで効率的な集客を実践してみてください。
最後に、まとめです。
- オンライン集客の正しいステップは３つ（見込み客を集める→教育する→販売する）
- 今すぐ購入する客１％、悩み中の客は９．５％、まだまだの客は８０％
- 見込み客を育成することで成約率を高めることが大切
